FAQ

Nos bijoux

Tous nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Nous travaillons principalement avec de l’acier inoxydable, du plaqué or, des perles en acryliques et des pierres fines véritables.

Vous pouvez vous référer à la fiche produit de votre bijou pour connaître sa composition.

Nos bracelets joncs en perles tubes sont des tailles uniques. Ils conviennent à la majorité des poignets, même aux petits poignets. Par ailleurs, les perles sont montées sur un élastique afin de pouvoir mettre et enlever le bracelet facilement.

Les bracelets en maille sont déclinés en trois tailles : une taille S (small – bracelet de 17cm), une taille M (moyen – bracelet de 18cm) et L (long – bracelet de 19cm). Référez-vous à notre guide des tailles pour connaître votre taille de bracelet.

Nos bracelets sont durables et résistants, mais ce sont des bijoux précieux qui nécessitent de l’entretien. Voici quelques conseils essentiels pour préserver leur beauté et prolonger leur durée de vie :

  • Évitez le contact avec l’eau et les produits cosmétiques comme les crèmes ou le parfum. Nous recommandons de mettre vos bijoux après avoir terminé votre routine de beauté.
  • Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, glissez-les dans leurs pochettes de rangement. Cela les protégera de la lumière et de l’humidité, préservant ainsi leur éclat.
  • Pour conserver leur brillance, vous pouvez les essuyez avec un chiffon doux. Vous pouvez également les nettoyer avec un peu de vinaigre, ou de savon de Marseille.

Parce que nous souhaitons que vous gardiez vos bijoux le plus longtemps possible (voir toute une vie !), nous nous engageons à réparer, sans frais, votre bijou en cas de casse. Contactez-nous par mail à bonjour@armillaebijoux.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Livraison & retour

Nous expédions nos bijoux partout en France, dans les DROM-COM, et dans toute l’Union Européenne.

Vous souhaitez commander un bijou mais votre adresse d’expédition n’est pas éligible à la livraison ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à bonjour@armillaebijoux.com, nous pourrons vous proposer une solution personnalisée.

Après votre achat, vous recevrez par email une confirmation de votre commande, ainsi qu’un récapitulatif de vos informations (adresse de livraison et de facturation, mode de livraison, numéro de téléphone, etc…).

ATTENTION : en cas d’erreur dans ces informations, contactez-nous au plus vite par retour de mail ou en écrivant à bonjour@armillaebijoux.com afin que nous rectifions vos informations

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation de commande, pensez à vérifier dans votre dossier de courriels indésirables (ou spam), il est possible que notre mail s’y soit glissé.

Vous pouvez régler sur notre site internet soit par Carte Bancaire via notre module de paiement sécurisé Stripe, soit par Paypal avec votre compte Paypal.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h à 72h ouvrées. Une fois votre commande remise au transporteur (La Poste), vous recevrez un email vous indiquant de son expédition. Vous pouvez alors nous contacter directement par retour de mail pour connaître votre numéro de suivi.

Vos commandes sont envoyés soit en lettre suivie, soit en Colissimo suivant le mode de livraison choisi à l’achat. Les délais sont de 3 à 4 jours ouvrés pour la Lettre Suivie, et d’environ 48 heures ouvrées pour le Colissimo.

Ces délais sont donnés à titre indicatif, et nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dû au transport.

Il est possible que cet email tombe dans votre dossier de courriers indésirables (ou SPAM), nous vous invitons à consulter ces derniers si vous ne l’avez toujours pas reçu 2 à 3 jours ouvrés après après avoir passé commande. Si l’email ne se trouve pas dans vos indésirables, nous vous invitons à nous contacter par mail à bonjour@armillaebijoux.com

Votre commande n’a pas été livrée ? A été livrée incomplète ? Ou est arrivée endommagée ? Nous sommes sincèrement navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. N’hésitez pas à nous contacter au plus vite par mail à bonjour@armillaebijoux.com ou sur Instagram si vous préférez échanger via les réseaux sociaux.

Votre bijou ne vous plait pas, ou vous ne souhaitez tout simplement pas le garder ? Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours. Vous pourrez alors nous retourner votre bijou, et obtenir un remboursement. Attention, au-delà des 14 jours, vous ne pourrez plus faire valoir votre droit de rétractation.

Pour effectuer un retour, veuillez au préalable nous contacter par mail à bonjour@armillaebijoux.com afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

Veuillez noter que dans le cas d’une rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons également d’opter pour un mode de retour avec suivi, car nous ne pourront être tenu responsable de la perte de votre colis ou de sa livraison à une mauvaise adresse. Une fois le colis retour reçu, nous procèderons à un remboursement de votre commande dans un délai de 30 jours.

Nous contacter

Vous souhaitez nous contacter ? Envoyer nous un email à bonjour@armillaebijoux.com ou écrivez nous sur Instagram en message privé !

À très bientôt,

Hélène de Armillae Bijoux

Vous êtes un professionnel (gérant d’une boutique de mode, d’accessoires ou d’un concept-store) et vous souhaiteriez proposer nos bijoux dans votre boutique, contactez nous par mail à contact@armillaebijoux.com

Nous serions ravis d’échanger avec vous autour d’une éventuelle collaboration !